GS2C
Conditions d'utilisation
Ces conditions encadrent l'utilisation des portails GS2C pour les clients, l'administration, les bâtiments, les appareils, les demandes de service, les documents et les fournisseurs.
Version 2026-08-01-gs2c-metier
Entrée en vigueur: 2026-08-01
Objet de la plateforme
GS2C met à disposition une plateforme de suivi des clients, bâtiments, appareils, documents, demandes de service, fournisseurs, rendez-vous, rappels et analyses opérationnelles.
La plateforme sert à centraliser l'information utile à la gestion immobilière et technique. Elle ne remplace pas les obligations contractuelles, réglementaires ou professionnelles propres à chaque client, fournisseur ou intervenant.
Accès et comptes utilisateurs
Les comptes sont créés, modifiés, désactivés ou supprimés par l'administration GS2C. Les mots de passe sont gérés par GS2C selon les règles internes de la plateforme.
Chaque utilisateur doit utiliser uniquement le compte qui lui est attribué, garder ses accès confidentiels et signaler rapidement toute perte, utilisation non autorisée ou erreur de rôle.
Rôles, permissions et données visibles
Les accès dépendent du rôle attribué et du client rattaché au profil. Un utilisateur client voit les données liées à son organisation, tandis que l'administration GS2C peut consulter ou corriger les données nécessaires au support, à la sécurité, à la facturation et à l'exploitation de la plateforme.
Les informations sensibles ne doivent pas être partagées hors des personnes autorisées. Toute utilisation visant à contourner les restrictions d'accès, consulter des données non autorisées ou modifier des informations sans mandat est interdite.
Exactitude des informations
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes lorsqu'ils créent ou mettent à jour des demandes de service, appareils, photos, documents, contacts, rendez-vous ou commentaires.
Les photos, pièces jointes et descriptions doivent être liées au bâtiment, à l'appareil ou à la demande concernée. Les contenus inutiles, trompeurs, confidentiels sans autorisation ou sans lien avec l'exploitation de GS2C ne doivent pas être déposés.
Demandes de service et fournisseurs
Les demandes de service, rapports fournisseurs, calendriers, rappels et notifications sont des outils de coordination. Ils ne garantissent pas à eux seuls la prise en charge d'une urgence, la présence d'un intervenant ou l'exécution d'un travail par un fournisseur.
Pour toute situation urgente, de sécurité, de dégât actif ou nécessitant une intervention immédiate, le client doit utiliser les canaux opérationnels appropriés en plus de la plateforme.
Forfaits et fonctionnalités
Certaines fonctionnalités peuvent dépendre du forfait du bâtiment ou du client, notamment la gestion des demandes de service, les rappels, les analyses, les fournisseurs, les rapports et certains accès avancés.
GS2C peut ajuster, activer ou limiter des fonctionnalités selon le contrat, le forfait, l'état du compte, la sécurité, la maintenance ou l'évolution de la plateforme.
Traçabilité, support et sécurité
Les actions importantes peuvent être journalisées afin d'assurer la traçabilité, le diagnostic, la sécurité, la conformité interne et le support aux utilisateurs.
GS2C peut accéder aux données de la plateforme lorsque cela est nécessaire pour administrer les comptes, résoudre un problème, vérifier une anomalie, protéger les données ou maintenir le service.
Disponibilité et communications
La plateforme, l'installation PWA, les courriels, les rappels et les liens de documents dépendent de services techniques, de la connexion Internet, des navigateurs, des appareils et des fournisseurs externes.
GS2C vise un service stable, mais ne peut garantir qu'une notification, un courriel, un rappel ou un accès sera toujours reçu, affiché ou traité sans délai.
Acceptation et mises à jour
L'accès aux portails GS2C exige l'acceptation de la version courante des conditions d'utilisation. Une preuve d'acceptation est conservée dans le profil utilisateur avec la version, la date, l'identifiant du profil et le courriel du compte.
Si les conditions changent, GS2C peut demander une nouvelle acceptation avant de permettre l'accès aux portails.